Договор публичной оферты

о предоставлении услуг по онлайн-бронированию на сайте https://koktebel-volna.ru

1.Общие положения
1.1. ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА", далее "Продавец", публикует Публичную оферту о бронировании услуг по размещению и организации отдыха в пансионате "Творческая волна", расположенном по адресу: Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К, представленным на официальном интернет-сайте Продавца koktebel-volna.ru, далее "Услуги".
1.2. Согласно статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в пансионате "Творческая волна" изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей Услуг.
1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения:
"Акцепт" — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
"Заказ" — бронирование услуг размещения в определенном номере пансионата в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
"Отдел бронирования" — подразделение Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела Продаж, указанных на официальном сайте
koktebel-volna.ru
"Оферта" — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
"Покупатель" — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
"Услуги" — перечень услуг пансионата "Творческая волна", включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте koktebel-volna.ru.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Покупатель производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-сайт koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования.
3.2. При регистрации Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
фамилия, имя, отчество,
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный или стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Отдел бронирования Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Отдел бронирования .
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Отдел бронирования  не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации Заказа на сайте koktebel-volna.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Покупатель предоставляет Отделу бронирования  необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Отдел бронирования  не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте или через Отдел бронирования  Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и Правилами предоставления услуг в пансионате. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте koktebel-volna.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Отделу бронирования.

4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Покупателем в Заявке и времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Отдел бронирования.
4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним согласно пп.3.2, 3.3 адрес электронной почты. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа
5.1. В случае, если условиями тех или иных акций или специальных предложений не оговорено иное, при оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования  – взимается предоплата в размере 30% от общей суммы Заказа.
5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств от Покупателя Продавцу.
5.3. Базовые тарифы на любые Услуги, указанные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов, оформленных на текущий календарный год Покупателями, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа. Специальные тарифы (акции и т.д.) имеют собственные характеристики и условия, с которыми Покупатели обязуются ознакомиться до оформления Заказа и фактом оформления такого Заказа соглашаются с условиями специального тарифа Продавца.
5.4. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.

6. Оформление подтверждения бронирования.
6.1 Обязанности Продавца по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.
6.2. Обязанности Продавца по предоставлению Услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после прибытия Покупателя в пансионат "Творческая волна" и подписания им соответствующего Договора, Акта приёмки выполненных работ (услуг) и помещений, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.

7. Отмена Заказа.
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ No 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. При отмене бронирования, оформленного по базовым тарифам, более, чем за 7 календарных дней до установленной даты заезда гостя в пансионат "Творческая волна" предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме. В случае отмены за 7 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (30% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 30% – удерживается только стандартная предоплата (30%).
7.3. Оформление возврата при отказе производится только через Отдел бронирования и предполагает отправку Покупателем электронных копий паспорта и заявления об отказе от Заказа с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на контактный e-mail Продавца. Персональные данные при оформлении возврата предоставляются Покупателем  Продавцу на основании отдельного согласия на их обработку, не имеющего непосредственного отношения к иным пунктам настоящего Договора.
7.4. Возврат оплаченных по Заказу денежных средств осуществляется в течение 30-ти банковских дней на расчетный счет Покупателя в российских рублях или на банковскую карту Visa, MasterCard, МИР – в зависимости от выбранной ранее Покупателем формы оплаты, указанной в заявлении (см. п 7.3. настоящего Договора).
7.5. После возвращения денежных средств по отмененному Заказу Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Продавцом к исполнению, о чем Покупатель получает соответствующую информацию.
7.6. В случае официального введения на территории пгт. Коктебель, г.о. Феодосия, Республики Крым, на территории фактического проживания Покупателя или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу — Продавец оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп.7.2-7.4. настоящей Оферты) и предложить Покупателю иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
7.7. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.7.6 — Продавец обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Покупателя о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте koktebel-volna.ru или на адрес электронной почты по п.3.2. настоящей Оферты, а Покупатель обязуется рассмотреть предложения Продавца в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения. 
7.8. В соответствии с пп. 7.6., 7.7. настоящей Оферты обращаем внимание Покупателей, что с 24.02.2022 года и по настоящий момент на всей территории Республике Крым действует режим повышенной готовности.

8. Авторские права.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и не могут быть использованы третьими лицами на своё усмотрение без законных на то оснований.

9. Права, обязанности и ответственность.
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Отдела бронирования и контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте koktebel-volna.ru, в разделе "Контакты".
Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

Наши контактные данные:

ООО «Творческая волна» (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года)
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
Телефоны:

• +7 (861) 207-07-06
• +7 (978) 850-88-80 (доступны Whats App/ Telegram)

E-mail: koktebel.volna.ru@yandex.ru
E-mail: admin@koktebel-volna.com