Заказать звонок
Вы можете позвонить нам:
+7 (861) 207-07-06
Нажимая на кнопку, я подтверждаю своё Согласие на обработку персональных данных
Правовая информация
Уважаемые гости, перед заполнением и отправкой заявки на бронирование номера в пансионате ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами подтверждения/отмены/изменения бронирования и возврата предоплаты — ниже на этой странице.
УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ
Уважаемые гости, перед заполнением и отправкой заявки на бронирование номера в пансионате ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами подтверждения/отмены/изменения бронирования и возврата предоплаты — ниже на этой странице.
По всем интересующим Вас вопросам звоните, пожалуйста, Администратору:
+7 (978) 850-88-80.
Условия хранения и обработки персональных данных >>
Использование программных средств на этом сайте >>
Договор публичной оферты сайта https://koktebel-volna.ru >>
1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
- Забронировать понравившийся номер на интересующий период возможно самостоятельно на сайте или через отдел бронирования пансионата. Обращаем ваше внимание, что пансионат гарантирует вам только категорию номера, а не конкретный номер.
- Варианты оплаты: по счету, который Вам предоставит отдел бронирования, или банковской картой на этом веб-сайте.
- После оформления Вами бронирования на сайте или по телефону на указанный Вами адрес электронной почты автоматически сформируется счёт с банковскими реквизитами для внесения предоплаты (предоплата принимается нами через банк по безналичному расчету в российских рублях).
- Действие счета на предоплату — 3 календарных дня. При оплате убедительная просьба следовать нашим инструкциям, ни в коем случае не менять данные плательщика или получателя, сумму и назначение платежа.
- Стандартная предоплата составляет 30% от общей стоимости Вашего заказа и взимается в качестве гарантии Вашего заезда. Остальная сумма оплачивается Вами по прибытии.
- В случае, если Ваш заказ был оформлен в период действия максимальной скидочной программы "Раннее бронирование", а изменения по Вашему запросу вносятся после завершения периода действия таковой, специальные условия сохраняются или пропорционально пересчитываются с учётом всех особенностей этой программы и её условий на соответствующий курортный сезон. Единственное дополнительное условие — сохранение или сокращение количества забронированных Вами по этой акции номеров (дополнительные номера не могут быть добавлены в заказ с сохранением акционной скидки).
- Скидки по акциям и другим спецпредложениям не суммируются, может быть выбран только один из вариантов акций.
- Электронный ваучер (т.н. "бланк подтверждения бронирования"), фиксирующий наши обязательства по Вашему заказу и гарантирующий их выполнение, будет отправлен Вам автоматически после получения пансионатом предоплаты.
- В случае, если Вы оформили бронирование самостоятельно или подали заявку на бронирование по телефону или электронную почту, но не получили на почту счет на оплату, убедительно просим Вас оперативно связаться с отделом бронирования, чтобы менеджер продублировал отправку счета.
- Если Вы оплатили счёт, но сомневаетесь в том, что средства будут зачислены нам своевременно, и предполагаете, что Ваша бронь может быть автоматически аннулирована — пожалуйста, свяжитесь со службой бронирования или отправьте скан-копию платежного поручения на нашу электронную почту, и менеджер продлит срок ожидания поступления предоплаты по Вашему заказу.
- В отдельных случаях по Вашей просьбе, поступившей в отдел бронирования или отмеченной в комментариях к заказу, возможно продление срока ожидания оплаты до 7-ми банковских дней (выполняется менеджером вручную). Но если по истечении указанного срока Вы не подтвердите Ваше бронирование внесением предоплаты, бронь аннулируется, и указанный номер в интересующие Вас даты станет доступен для бронирования другим посетителям нашего сайта.
2. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ
2.1. Отменить свой заказ, оформленный по базовому (неакционному) тарифу, более чем за 24 часа до ранее планировавшегося времени заезда Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении на имейл службы бронирования пансионата koktebel.volna.ru@yandex.ru. Менеджер отдела бронирования направит Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчету).
2.2. В случае более поздней отмены заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу или с информацией об опоздании, обращайтесь в службу приема и размещения (ресепшен) по телефону: +7 (978) 850-88-80 или имейл: koktebel.volna.ru@yandex.ru
2.3. В случае отмены в день вашего заезда или незаезда по бронированию, оформленному по базовому (неакционному) тарифу предоплата будет возвращена за вычетом стоимости одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене, действующей на дату вашего заезда – в соответствии с действующими ППГУ.
2.4. В случае более ранней отмены (в соответствии с п. 2.1 настоящего списка) предоплата возвращается в полном объеме.
2.5. Срок зачисления средств по отмененным заказам не зависит от Исполнителя и составляет от 3 до 45 дней с даты оформления заявления на возврат в электронном виде.
2.6. С весны 2020 года, в особых случаях и по независящим от нас обстоятельствам, мы оставляем за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене бронирования и предложить Вам иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты. См. также п.7 Договора публичной оферты>
2.7. С 17.03.2022 года по 24.06.2026 года все акции и специальные предложения отеля вне зависимости от объёма предлагаемых скидок предполагали подтверждение бронирования только на специальных акционных условиях. В случае, если Вы всё-таки примете решение об отмене забронированного ранее по этому тарифу отдыха более, чем за 5 (пять) календарных дней до планировавшейся Вами даты заезда – мы сможем предложить Вам оформление электронного сертификата (специальный цифровой продукт, относящийся к иному правовому полю РФ, не попадающий под действия ППГУ) на сумму внесённой предоплаты, действующего до даты завершения следующего курортного сезона.
Вам необходимо будет направить соответствующее обращение (досудебную претензию) в письменном виде на почтовый адрес отеля "Почтой России". Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", мы отправим вам персональный официальный ответ по рассмотрению вашего предложения или возможностям досудебного урегулирования претензии тем же способом (почтовым отправлением на указанный вами адрес) за подписью и печатью поставщика услуг в течение 10-ти календарных дней с даты получения вашего письма.
2.1. Отменить свой заказ, оформленный по базовому (неакционному) тарифу, более чем за 24 часа до ранее планировавшегося времени заезда Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении на имейл службы бронирования пансионата koktebel.volna.ru@yandex.ru. Менеджер отдела бронирования направит Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчету).
2.2. В случае более поздней отмены заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу или с информацией об опоздании, обращайтесь в службу приема и размещения (ресепшен) по телефону: +7 (978) 850-88-80 или имейл: koktebel.volna.ru@yandex.ru
2.3. В случае отмены в день вашего заезда или незаезда по бронированию, оформленному по базовому (неакционному) тарифу предоплата будет возвращена за вычетом стоимости одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене, действующей на дату вашего заезда – в соответствии с действующими ППГУ.
2.4. В случае более ранней отмены (в соответствии с п. 2.1 настоящего списка) предоплата возвращается в полном объеме.
2.5. Срок зачисления средств по отмененным заказам не зависит от Исполнителя и составляет от 3 до 45 дней с даты оформления заявления на возврат в электронном виде.
2.6. С весны 2020 года, в особых случаях и по независящим от нас обстоятельствам, мы оставляем за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене бронирования и предложить Вам иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты. См. также п.7 Договора публичной оферты>
2.7. С 17.03.2022 года по 24.06.2026 года все акции и специальные предложения отеля вне зависимости от объёма предлагаемых скидок предполагали подтверждение бронирования только на специальных акционных условиях. В случае, если Вы всё-таки примете решение об отмене забронированного ранее по этому тарифу отдыха более, чем за 5 (пять) календарных дней до планировавшейся Вами даты заезда – мы сможем предложить Вам оформление электронного сертификата (специальный цифровой продукт, относящийся к иному правовому полю РФ, не попадающий под действия ППГУ) на сумму внесённой предоплаты, действующего до даты завершения следующего курортного сезона.
Вам необходимо будет направить соответствующее обращение (досудебную претензию) в письменном виде на почтовый адрес отеля "Почтой России". Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", мы отправим вам персональный официальный ответ по рассмотрению вашего предложения или возможностям досудебного урегулирования претензии тем же способом (почтовым отправлением на указанный вами адрес) за подписью и печатью поставщика услуг в течение 10-ти календарных дней с даты получения вашего письма.
ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В РАНЕЕ ОФОРМЛЕННЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
- К сожалению, мы не можем гарантировать возможность внесения изменений в ранее оформленные бронирования, но постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы внести таковые по Вашему запросу и в соответствии с Вашими пожеланиями.
- Под внесением изменений мы понимаем изменение существенных характеристик Вашего заказа – дат заезда и/или выезда, состава гостей, количества и/или категорий номеров в заказе и т.д.
- Изменить свой заказ Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении и требуемых изменениях на нашу электронную почту службы бронирования пансионата koktebel.volna.ru@yandex.ru или заполнив контактную форму на нашем сайте. Менеджер отдела бронирования уточнит у Вас все дополнительные условия и подтвердит возможность внесения изменений ответным письмом или по телефону, во избежание возможных неточностей.
- В случае, если Ваш заказ был оформлен в период действия максимальной скидочной программы "Раннее бронирование", а изменения по Вашему запросу вносятся после завершения периода действия таковой — специальные условия сохраняются или пропорционально пересчитываются с учётом всех особенностей этой программы и её условий на соответствующий курортный сезон, ежегодно публикующихся в открытом доступе в новостном разделе сайта. Дополнительные условия — сохранение или сокращение количества забронированных Вами по этой акции номеров (дополнительные номера не могут быть добавлены в заказ с сохранением акционной скидки); сохранение тарифа "Невозвратный", по которому бронирование было оформлено изначально.
- В случае, если общая сумма по Вашему бронированию при изменении условий остаётся неизменной, изменяется в меньшую сторону либо увеличивается менее, чем на 10000 (Десять тысяч) рублей — ранее поступившая предоплата перезачисляется Менеджером отдела бронирования вручную в фактической сумме, дальнейшие взаиморасчёты производятся Вами по прибытии с учётом внесённых изменений.
- В случае, если общая сумма по Вашему бронированию при изменении условий увеличивается более, чем на 10 000 (десять тысяч) рублей — Менеджером отдела бронирования вручную выставляется дополнительный счёт на доплату до стандартной суммы предоплаты (30% от общей стоимости Вашего заказа после внесения изменений). Внесение доплаты возможно только через банк по безналичному расчету в российских рублях.
- После внесения изменений и подтверждения внесения Вами требуемой доплаты, когда это необходимо, Вы получите новый электронный ваучер (т.н. "бланк подтверждения бронирования"), фиксирующий наши обязательства по Вашему обновлённому заказу и гарантирующий их выполнение.
- Обработка Вашего запроса на внесение изменений по вышеизложенным условиям возможна не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до ранее планировавшейся даты Вашего заезда. Дата вашего фактического обращения считается первым из 5-ти календарных дней.
- При обращении с запросом на изменения даты заезда на более поздний срок позже, чем за 5 (пять) календарных дней до ранее планировавшейся даты Вашего заезда, бронирование будет считаться нами аннулированным.
- Обращаем Ваше внимание, что прочие изменения в Заказ Вы сможете внести уже по прибытии (у Администратора), если у администрации будет возможность удовлетворить Ваш запрос на момент Вашего заезда.
УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь, отправляя любой тип заявки на обратную связь на интернет-сайте https://koktebel-volna.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее - Согласие). Принятие (акцепт) оферты Согласия является подтверждением факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия.
Пользователь дает свое согласие ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года), которому принадлежит веб-сайт https://koktebel-volna.ru, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" никоим образом не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Персональные данные уничтожаются ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, но, в любом случае, не позднее, чем через 3 (три) календарных года после заключительного события обработки таковых.
Также обработка персональных данных может быть досрочно прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путём направления письменного заявления ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" по адресу местонахождения объекта размещения:
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
Пользователь, отправляя любой тип заявки на обратную связь на интернет-сайте https://koktebel-volna.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее - Согласие). Принятие (акцепт) оферты Согласия является подтверждением факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия.
Пользователь дает свое согласие ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года), которому принадлежит веб-сайт https://koktebel-volna.ru, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
- Согласие дается на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
- Согласие дается при каждой заявке на обработку следующих персональных данных: имя пользователя, контактный телефон, адрес электронной почты, и только в случае дальнейшего оформления Заказа — фамилия и отчество Пользователя.
- Целью обработки вышеуказанных персональных данных являются: консультирование и представление информации об услугах в пансионате "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА", обратная связь с Пользователем.
- Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных"; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
- В ходе обработки в ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" с персональными данными Пользователя будут совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение.
- Передача персональных данных может осуществляться третьим лицам только на основании установленного законодательством Российской Федерации договора с участием Пользователя или с его согласия.
ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" никоим образом не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Персональные данные уничтожаются ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, но, в любом случае, не позднее, чем через 3 (три) календарных года после заключительного события обработки таковых.
Также обработка персональных данных может быть досрочно прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путём направления письменного заявления ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА" по адресу местонахождения объекта размещения:
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА СБОРА МЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ
Этот веб-сайт использует программное средство сбора метрических данных Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС» (далее — Яндекс), а также собирает данные на сайте с помощью технологий VK Ads Pixel и VK Widgets (далее — VK), используя файлы кукки (небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности).
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании данного сайта, собранная при помощи кукки, будет передаваться Яндексу и VK, храниться на серверах Яндекса и VK в установленном законодательством порядке.
Программные средства и технологии будут обрабатывать эту информацию в интересах владельца сайта, в частности для оценки использования вами сайта, составления отчетов об активности на сайте. Используемые программные средства и технологии обрабатывают эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования соответствующих сервисов.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в вашем браузере.
Также вы можете использовать иные инструменты, предоставляемые пользователям Яндексом и VK:
https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html, https://ads.vk.com/help/partner/partner_start/partner_blacklists — однако это может негативно повлиять на работу некоторых функций как этого веб-сайта, так и большинства веб-сайтов в Сети Интернет, а также количество и качество отображаемой для вас маркированной рекламы онлайн.
Используя этот веб-сайт, вы по умолчанию соглашаетесь на обработку обезличенных данных о вас в порядке и целях, указанных выше.
Этот веб-сайт использует программное средство сбора метрических данных Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС» (далее — Яндекс), а также собирает данные на сайте с помощью технологий VK Ads Pixel и VK Widgets (далее — VK), используя файлы кукки (небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности).
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании данного сайта, собранная при помощи кукки, будет передаваться Яндексу и VK, храниться на серверах Яндекса и VK в установленном законодательством порядке.
Программные средства и технологии будут обрабатывать эту информацию в интересах владельца сайта, в частности для оценки использования вами сайта, составления отчетов об активности на сайте. Используемые программные средства и технологии обрабатывают эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования соответствующих сервисов.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в вашем браузере.
Также вы можете использовать иные инструменты, предоставляемые пользователям Яндексом и VK:
https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html, https://ads.vk.com/help/partner/partner_start/partner_blacklists — однако это может негативно повлиять на работу некоторых функций как этого веб-сайта, так и большинства веб-сайтов в Сети Интернет, а также количество и качество отображаемой для вас маркированной рекламы онлайн.
Используя этот веб-сайт, вы по умолчанию соглашаетесь на обработку обезличенных данных о вас в порядке и целях, указанных выше.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ САЙТА https://koktebel-volna.ru
1.Общие положения
1.1. ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА", далее "Продавец", публикует Публичную оферту о бронировании услуг по размещению и организации отдыха в пансионате "Творческая волна", расположенном по адресу: Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К, представленным на официальном интернет-сайте Продавца koktebel-volna.ru, далее "Услуги".
1.2. Согласно статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в пансионате "Творческая волна" изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей Услуг.
1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения:
"Акцепт" — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
"Заказ" — бронирование услуг размещения в определенном номере пансионата в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
"Отдел бронирования" — подразделение Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела Продаж, указанных на официальном сайте
koktebel-volna.ru
"Оферта" — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
"Покупатель" — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
"Услуги" — перечень услуг пансионата "Творческая волна", включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте koktebel-volna.ru.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Покупатель производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-сайт koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования.
3.2. При регистрации Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
фамилия, имя, отчество,
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный или стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Отдел бронирования Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Отдел бронирования .
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Отдел бронирования не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации Заказа на сайте koktebel-volna.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Покупатель предоставляет Отделу бронирования необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Отдел бронирования не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте или через Отдел бронирования Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и Правилами предоставления услуг в пансионате. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте koktebel-volna.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Отделу бронирования.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Покупателем в Заявке и времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Отдел бронирования.
4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним согласно пп.3.2, 3.3 адрес электронной почты. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. В случае, если условиями тех или иных акций или специальных предложений не оговорено иное, при оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования – взимается предоплата в размере 30% от общей суммы Заказа.
5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств от Покупателя Продавцу.
5.3. Базовые тарифы на любые Услуги, указанные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов, оформленных на текущий календарный год Покупателями, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа. Специальные тарифы (акции и т.д.) имеют собственные характеристики и условия, с которыми Покупатели обязуются ознакомиться до оформления Заказа и фактом оформления такого Заказа соглашаются с условиями специального тарифа Продавца.
5.4. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.
6. Оформление подтверждения бронирования.
6.1 Обязанности Продавца по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.
6.2. Обязанности Продавца по предоставлению Услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после прибытия Покупателя в пансионат "Творческая волна" и подписания им соответствующего Договора, Акта приёмки выполненных работ (услуг) и помещений, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.
7. Отмена Заказа.
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. Возврат средств по отмененному Заказу осуществляется только по безналичному расчету. Срок зачисления средств по отмененным заказам не зависит от Исполнителя и составляет от 3 до 45 дней с даты оформления заявления на возврат в электронном виде.
7.3. При отмене Заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу более чем за 24 часа до ранее планировавшегося времени заезда через Оператора – заявки на отмену принимаются по имейл koktebel.volna.ru@yandex.ru. В случае более поздней отмены Заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу, Оператор переадресует Вас в службу приема и размещения (ресепшен).
7.4. В случае отмены Заказа в день заезда или незаезда по Заказу, оформленному по базовому (неакционному) тарифу предоплата возвращается за вычетом стоимости одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене действующей на дату вашего заезда – в соответствии с действующими ППГУ. В случае более раннеей отмены предоплата возвращается в полном объеме.
7.5. После оформления отмены Заказа Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Исполнителем к исполнению, о чем Заказчик получает соответствующую информацию от Оператора.
7.6. В случае официального введения на территории пгт.Коктебель, городского округа Феодосия, Республики Крым, на территории фактического проживания Потребителя или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу – Исполнитель оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп. 7.2-7.4. настоящей Оферты) и предложить Заказчику иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
7.7. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.7.6 – Исполнитель обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Заказчика о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте koktebel-volna.ru или на адрес электронной почты по пп.3.2-3.3 настоящей Оферты, а Заказчик обязуется рассмотреть предложения Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения.
7.8. Все бронирования, оформляемые по акционным тарифам предполагают особые условия отмены (предоплата не возвращается вне зависимости от времени обращения по отмене бронирования относительно даты заезда). В случае, если Заказчик (физическое лицо) выбирает бронирование по любому из таких тарифов он заведомо соглашается с тем, что:
7.8.1. в случае принятия решения об отмене Заказа, оформленного по акционному тарифу более чем за 5 (пять) календарных дней до указанной в Заказе даты заезда – при аннуляции Бланка подтверждения бронирования вместо возврата внесенной суммы предоплаты, Исполнителем будет направлен Заказчику через Оператора электронный сертификат на соответствующую сумму;
7.8.2. электронный сертификат не может быть обменян на эквивалентную или иную сумму денежных средств у Исполнителя, но может быть зачтен в качестве предоплаты за любое другое бронирование, оформленное Заказчиком по любому акционному тарифу, действующему на дату оформления Заказа в соответствии с правилами оформления сертификатов Исполнителем, устанавливаемыми ежегодно не позднее 30 марта, информация о чем публикуется в открытом доступе для всех пользователей Сети Интернет в новостном разделе веб-сайта Исполнителя.
8. Авторские права.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и не могут быть использованы третьими лицами на своё усмотрение без законных на то оснований.
9. Права, обязанности и ответственность.
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Отдела бронирования и контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте koktebel-volna.ru, в разделе "Контакты".
Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Наши контактные данные:
ООО «Творческая волна» (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года)
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
Телефоны:
E-mail: admin@koktebel-volna.ru
Договор публичной оферты
о предоставлении услуг по онлайн-бронированию на сайте https://koktebel-volna.ru
1.Общие положения
1.1. ООО "ТВОРЧЕСКАЯ ВОЛНА", далее "Продавец", публикует Публичную оферту о бронировании услуг по размещению и организации отдыха в пансионате "Творческая волна", расположенном по адресу: Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К, представленным на официальном интернет-сайте Продавца koktebel-volna.ru, далее "Услуги".
1.2. Согласно статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в пансионате "Творческая волна" изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей Услуг.
1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения:
"Акцепт" — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
"Заказ" — бронирование услуг размещения в определенном номере пансионата в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
"Отдел бронирования" — подразделение Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела Продаж, указанных на официальном сайте
koktebel-volna.ru
"Оферта" — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
"Покупатель" — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
"Услуги" — перечень услуг пансионата "Творческая волна", включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте koktebel-volna.ru.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Покупатель производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-сайт koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования.
3.2. При регистрации Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
фамилия, имя, отчество,
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный или стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Отдел бронирования Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Отдел бронирования .
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Отдел бронирования не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации Заказа на сайте koktebel-volna.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Покупатель предоставляет Отделу бронирования необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Отдел бронирования не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте или через Отдел бронирования Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и Правилами предоставления услуг в пансионате. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте koktebel-volna.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Отделу бронирования.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Покупателем в Заявке и времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Отдел бронирования.
4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним согласно пп.3.2, 3.3 адрес электронной почты. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. В случае, если условиями тех или иных акций или специальных предложений не оговорено иное, при оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте koktebel-volna.ru или через Отдел бронирования – взимается предоплата в размере 30% от общей суммы Заказа.
5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств от Покупателя Продавцу.
5.3. Базовые тарифы на любые Услуги, указанные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов, оформленных на текущий календарный год Покупателями, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа. Специальные тарифы (акции и т.д.) имеют собственные характеристики и условия, с которыми Покупатели обязуются ознакомиться до оформления Заказа и фактом оформления такого Заказа соглашаются с условиями специального тарифа Продавца.
5.4. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.
6. Оформление подтверждения бронирования.
6.1 Обязанности Продавца по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.
6.2. Обязанности Продавца по предоставлению Услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после прибытия Покупателя в пансионат "Творческая волна" и подписания им соответствующего Договора, Акта приёмки выполненных работ (услуг) и помещений, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.
7. Отмена Заказа.
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. Возврат средств по отмененному Заказу осуществляется только по безналичному расчету. Срок зачисления средств по отмененным заказам не зависит от Исполнителя и составляет от 3 до 45 дней с даты оформления заявления на возврат в электронном виде.
7.3. При отмене Заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу более чем за 24 часа до ранее планировавшегося времени заезда через Оператора – заявки на отмену принимаются по имейл koktebel.volna.ru@yandex.ru. В случае более поздней отмены Заказа, оформленного по базовому (неакционному) тарифу, Оператор переадресует Вас в службу приема и размещения (ресепшен).
7.4. В случае отмены Заказа в день заезда или незаезда по Заказу, оформленному по базовому (неакционному) тарифу предоплата возвращается за вычетом стоимости одних суток размещения по выбранному тарифу питания по цене действующей на дату вашего заезда – в соответствии с действующими ППГУ. В случае более раннеей отмены предоплата возвращается в полном объеме.
7.5. После оформления отмены Заказа Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Исполнителем к исполнению, о чем Заказчик получает соответствующую информацию от Оператора.
7.6. В случае официального введения на территории пгт.Коктебель, городского округа Феодосия, Республики Крым, на территории фактического проживания Потребителя или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу – Исполнитель оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп. 7.2-7.4. настоящей Оферты) и предложить Заказчику иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
7.7. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.7.6 – Исполнитель обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Заказчика о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте koktebel-volna.ru или на адрес электронной почты по пп.3.2-3.3 настоящей Оферты, а Заказчик обязуется рассмотреть предложения Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения.
7.8. Все бронирования, оформляемые по акционным тарифам предполагают особые условия отмены (предоплата не возвращается вне зависимости от времени обращения по отмене бронирования относительно даты заезда). В случае, если Заказчик (физическое лицо) выбирает бронирование по любому из таких тарифов он заведомо соглашается с тем, что:
7.8.1. в случае принятия решения об отмене Заказа, оформленного по акционному тарифу более чем за 5 (пять) календарных дней до указанной в Заказе даты заезда – при аннуляции Бланка подтверждения бронирования вместо возврата внесенной суммы предоплаты, Исполнителем будет направлен Заказчику через Оператора электронный сертификат на соответствующую сумму;
7.8.2. электронный сертификат не может быть обменян на эквивалентную или иную сумму денежных средств у Исполнителя, но может быть зачтен в качестве предоплаты за любое другое бронирование, оформленное Заказчиком по любому акционному тарифу, действующему на дату оформления Заказа в соответствии с правилами оформления сертификатов Исполнителем, устанавливаемыми ежегодно не позднее 30 марта, информация о чем публикуется в открытом доступе для всех пользователей Сети Интернет в новостном разделе веб-сайта Исполнителя.
8. Авторские права.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте koktebel-volna.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и не могут быть использованы третьими лицами на своё усмотрение без законных на то оснований.
9. Права, обязанности и ответственность.
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Отдела бронирования и контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте koktebel-volna.ru, в разделе "Контакты".
Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Наши контактные данные:
ООО «Творческая волна» (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года)
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
Телефоны:
- +7 (861) 207-07-06
- +7 (978) 850-88-80 (доступен Макс, Телеграм)
E-mail: admin@koktebel-volna.ru
25 марта 2026 года
Автор: Пансионат Творческая волна
Автор: Пансионат Творческая волна
Пансионат «Творческая волна» — Семейный отдых в Крыму и в Коктебеле © 2025-2026
Свид-во о присвоении категории "две звезды" № 91/АА-023-2022/091-2024 от 06 декабря 2024 г.
Объект размещен в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии. Номер реестровой записи: С912024012580
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ:
Россия, Республика Крым, г. о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, 110
+7 (861) 207-07-06
koktebel.volna.ru@yandex.ru
Все информационные материалы этого веб-сайта, наименование и элементы фирменного стиля «Пансионат «Творческая волна» охраняются законодательством РФ согласно Свидетельству на товарный знак (знак обслуживания) №739551 от 18.12.2019 года.
Использование любых материалов данного веб-сайта в Сети Интернет, равно как и коммерческого названия объекта размещения и/или элементов фирменного стиля, разрешается Правообладателем только на основании соответствующих действующих Договоров и Соглашений. Иные действия с вашей стороны могут повлечь за собой возражения наших представителей вплоть до обращения в суд.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с Политикой обработки персональных данных на этом сайте.
Этот веб-сайт собирает обезличенные метрические данные обо всех посетителях посредством инструментария Яндекс и VK — пожалуйста, ознакомьтесь с подробными условиями (если вы продолжите просмотр веб-сайта, значит, вы с ними согласны).
Благодарим за понимание!
Свид-во о присвоении категории "две звезды" № 91/АА-023-2022/091-2024 от 06 декабря 2024 г.
Объект размещен в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии. Номер реестровой записи: С912024012580
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ:
Россия, Республика Крым, г. о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, 110
+7 (861) 207-07-06
koktebel.volna.ru@yandex.ru
Все информационные материалы этого веб-сайта, наименование и элементы фирменного стиля «Пансионат «Творческая волна» охраняются законодательством РФ согласно Свидетельству на товарный знак (знак обслуживания) №739551 от 18.12.2019 года.
Использование любых материалов данного веб-сайта в Сети Интернет, равно как и коммерческого названия объекта размещения и/или элементов фирменного стиля, разрешается Правообладателем только на основании соответствующих действующих Договоров и Соглашений. Иные действия с вашей стороны могут повлечь за собой возражения наших представителей вплоть до обращения в суд.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с Политикой обработки персональных данных на этом сайте.
Этот веб-сайт собирает обезличенные метрические данные обо всех посетителях посредством инструментария Яндекс и VK — пожалуйста, ознакомьтесь с подробными условиями (если вы продолжите просмотр веб-сайта, значит, вы с ними согласны).
Благодарим за понимание!
© 2010 - 2026
ООО «Творческая волна» - Все права защищены
ООО «Творческая волна» - Все права защищены