ОБРАЩАЕМ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ВСЕХ ГОСТЕЙ:

1. На территории пансионата «Творческая волна» ведутся не только видеонаблюдение и видеофиксация событий в целях обеспечения Вашей безопасности, но и регулярные репортажные фото- и видеосъемки об отдыхе у нас. Если Вы категорически НЕ ХОТИТЕ, чтобы Ваши фотографии однажды появились на этом Интернет-сайте, в социальных сетях и на территории пансионата «Творческая волна» – пожалуйста, предупредите об этом дежурного администратора (укажите ваше ФИО и номер комнаты).
2. Просим Вас постоянно носить контрольный браслет, выданный при заезде. Администрация пансионата "Творческая Волна" оставляет за собой право не допускать на территорию, отказывать в предоставлении услуг питания, предоставлении услуг трансфера на пляж, участии в анимационных программах отеля тем, у кого отсутствует браслет. Если вы потеряли браслет, просим Вас обратиться к дежурному администратору для его восстановления.
3. Мы с огромным вниманием относимся к спокойному восстановительному отдыху гостей пансионата всех возрастов и соблюдаем «режим тишины» на территории более, чем в законодательно предписанном объёме – а именно с 22:00 до 08:00. Убедительно просим вас отнестись с пониманием к такому ограничению, обеспечивающему комфортный отдых и крепкий сон!
4. В случаях нарушения опубликованных ниже Правил проживания, с полной печатной версией которых каждый гость может и должен ознакомиться в период пребывания в пансионате, а также за проживание без оплаты более установленного срока, гости подлежат выселению из номера в порядке, предусмотренном действующим законодательством (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).

Основные правила проживания в пансионате «Творческая волна»

Настоящие Правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в пансионате «Творческая волна» и разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации").

Правила, относящиеся к бронированию гостиничных услуг Пансионата, опубликованы на отдельной странице этого веб-сайта >>>

По всем неоговоренным в настоящих Правилах вопросам администрация пансионата руководствуется законодательством РФ.

Пансионат «Творческая волна» расположен и предоставляет гостиничные услуги по адресу:
298186, Республика Крым, городской округ Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, 110К.

1. Предоставление номеров для временного размещения
1.1. Пансионат предназначен для временного размещения гостей на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер. При желании продлить срок пребывания необходимо сообщить об этом дежурному администратору (на Reception) как можно раньше. Положительное рассмотрение заявки зависит от наличия такой возможности (номера) и отсутствия подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

1.2. Пансионат работает круглосуточно, семь дней в неделю в период курортного сезона, даты которого устанавливаются ежегодно на следующий календарный год и публикуются в открытом доступе на официальном сайте пансионата. Время заезда с 14:00, время выезда до 11:00. Расчетный час – 11:00 по местному времени. Плата взимается за 24 часа (сутки) вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.

1.3. Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 20:00) пансионатом НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на Reception. Для гарантированного раннего заезда или позднего выезда необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность использования услуги хранения багажа и места для ожидания в зоне Reception, а также приобретения доступных услуг пансионата (в т.ч. питания) по прейскуранту.

1.4. Один ребёнок в возрасте до 3-х лет (на дату поселения) размещается в номере бесплатно (с предоставлением детской кроватки, а также питания по выбранному при оплате основных мест тарифу). При размещении более одного ребенка до 3-х лет – за остальных детей оплачиваются дополнительные места. За детей от 3-х лет и старше – оплата производится в полном объеме и на основных, и на дополнительных местах. Обращаем ваше внимание, что от лица, сопровождающего на отдыхе детей до 14 лет и не являющегося их родителем или законным представителем – при поселении потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме). После достижения ребёнком 14-летнего возраста и получения паспорта – дети до 18-ти лет могут быть заселены в номер без сопровождения взрослых при условии предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.

1.5. Завтрак подается в основном зале питания пансионата с 08:00 до 10:00, обед – с 13:00 до 15:00, ужин – с 17:30 до 19:30. Финансовая компенсация (пересчёт) за неиспользованные в указанное время гостями завтраки, обеды или ужины, включенные в соответствующий тариф размещения, администрацией не предоставляется.

1.6. Гостям, приезжающим на личном транспорте, бесплатно предоставляются места для парковки (при наличии свободных мест).


2. Порядок регистрации и оплаты услуг в пансионате «Творческая волна»
2.1. Поселение в пансионат возможно исключительно при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации").

2.2. Поселение в пансионат с аутентификацией граждан РФ посредством единой биометрической системы (ЕБС), добровольная возможность которого предоставлена Постановлением Правительства РФ от 20.03.2024 N 341, в пансионате в настоящий момент не используется по объективным техническим причинам.

2.3. Регистрация и поселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой и иных миграционных документов установленного образца, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 2007г. №9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

2.4. Прейскурант цен (тарифов) на гостиничные услуги в печатном виде находится на Reception и в каждый момент времени не противоречит соответствующей информации, опубликованной на этом веб-сайте.

2.5. В пансионате принимаются 3 вида расчетов: оплата наличными денежными средствами (в национальной валюте – рублях), оплата путем безналичного перечисления на расчетный счет, оплата картой банка. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете пансионата на момент заезда при оплате проживания за безналичный расчет, поселение гостя в пансионат не производится.

2.6. При поселении в пансионат гость подписывает Договор/соглашение приемки помещений, что является согласием гостя с настоящими правилами пансионата, правилами пожарной и антитеррористической безопасности, правилами отдыха с детьми и домашними животными и другими правилами, утвержденными в пансионате и действующими на момент заезда гостя, а также согласием на обработку и использование его персональных данных.

2.7. Потребитель в течение 1 часа с момента заселения осмотреть номер и заявить о выявленных поломках и недостатках, по прошествии одного часа номер считается принятым гостем.

2.8. В случае опоздания гостя перерасчет стоимости бронирования не производится.

2.9. В случае полного отказа гостя от забронированных услуг по приезду, администрация вправе удержать сумму в размере 30% от полной стоимости забронированных услуг за указанный период, при этом стороны договариваются, что данная сумма является фактически понесенными затратами пансионата.

2.10. Услуги, включенные в стоимость размещения, как и предоставляемые гостям за дополнительную плату, представленные и перечисленные на официальном сайте Пансионата являются актуальными в каждый момент времени. Третьим лицам (не являющимся гостями пансионата на дату получения соответствующих услуг) может быть предоставлена только услуга организации комплексного питания за дополнительную плату по предварительному заказу на Reception.

2.11. При выезде гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, подписать Акт по ранее заключённому Договору и сдать ключ от номера администратору Reception, а также возместить нанесённый пансионату ущерб наличными денежными средствами или путём оплаты банковской картой (в случае составления соответствующего Акта по п.3.3).


3. Правила пребывания в Пансионате
3.1. Для беспрепятственного пользования различными услугами и сервисами (в т.ч. – при входе в столовую, посещении анимационных мероприятий, использовании услуги трансфера на пляж и т.д.), необходимо предъявлять контрольные браслеты. В случае потери браслета, необходимо срочно обратиться к дежурному администратору Reception для его восстановления. При отказе предъявить контрольный браслет услуги, включенные в стоимость отдыха, предоставлены не будут.

3.2. Ценные вещи и документы гостям рекомендуется оставлять в сейфе номера (в наличии не во всех номерах) или на ответственное хранение по описи ответственного в сейфе Reception. Администрация пансионата не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных на территории пансионата. Гости обязуются самостоятельно следить за закрытием дверей при выходе из номера, при утере ключа необходимо срочно обратиться на Reception.

3.3. Администрация убедительно просит гостей бережно относиться к имуществу и оборудованию пансионата, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и правила пожарной и иной безопасности. Покидая номер, необходимо закрывать окна, краны в ванной комнате, выключать свет и другие электроприборы. В соответствии с законодательством РФ, в случае утери или порчи имущества пансионата, гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомиться с которым можно у дежурного администратора в любое удобное для Вас время. Администратором службы приема и размещения составляется Акт о порче (утрате) имущества. На основании данного акта гость обязан возместить стоимость нанесенного пансионату ущерба до выезда (см. п. 2.11).

3.4. При причинении пансионату значительного материального ущерба по вине или халатности гостей и (или) их гостей, в обязательном порядке должен быть составлен отдельный Акт. В данном случае, кроме возмещения ущерба, гость должен добровольно или в судебном порядке возместить пансионату потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

3.5. Гости пансионата принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории пансионата системы видеонаблюдения и видеофиксации.

3.6. Пансионат не несет ответственность за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).

3.7. Книга отзывов и предложений находится на Reception и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы в период пребывания гостей в пансионате рассматриваются администрацией незамедлительно, ответы на претензии, оформленные при выезде, направляются гостям в письменной форме не позднее, чем в течение 30 календарных дней с даты выезда.

3.8. По просьбе проживающих и по согласованию с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере и на территории пансионата до 23:00 без предоставления контрольного браслета. Пребывание посторонних лиц в номере и на территории пансионата возможно только по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

3.9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в номер зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время, с 23:00, данные лица проходят процедуру заселения в номер и оплачивают стоимость размещения, согласно установленному прейскуранту.

3.10. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3.11. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на хранение. Прочее имущество находится в службе гостиничного хозяйства.

3.12. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.

3.13. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

3.14. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.

3.15. При обнаружении недостатков в услуге гость вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо равноценной замене услуг.

3.16. Пансионат, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми пансионатом услугами надлежащего качества без каких-либо вмешательств со стороны пансионата или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению пансионата.


4. В целях обеспечения порядка и безопасности в пансионате гостям запрещается:
4.1. Курение и употребление на территории и в номерах всех видов никотиносодержащей продукции – за исключением специально отведенных для курения мест.

4.2. Пользование в номере электрическими приборами, за исключением предоставленных пансионатом.

4.3. Передача посторонним лицам ключей от номера и контрольных браслетов.

4.4. Хранение громоздких, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся, пачкающих, химических, радиоактивных и взрывоопасных предметов и материалов, хранение и употребление токсичных и наркотических средств.

4.5. Пронос на территорию пансионата и хранение в номере всех типов оружия и боеприпасов.

4.6. Вынос любых продуктов, напитков, посуды и столовых приборов из столовой пансионата – настоящее правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в пансионате, просим соблюдать его неукоснительно.

4.8. Нарушение общепризнанных норм поведения (в т.ч. нахождение под действием наркотических средств).

4.9. Проявление агрессии или любые действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества окружающих.

4.10. Нарушение покоя гостей, проживающих в соседних номерах (в т.ч. использование в номере звуковоспроизводящей аппаратуры с громкостью, превосходящей слышимость в пределах занимаемой комнаты).

4.11. Причинение ущерба имуществу пансионата (в т.ч. самостоятельная перестановка мебели и оборудования в номере или самостоятельное проведение каких-либо ремонтных работ).

4.12. Выбрасывание мусора, бутылок, других предметов из окон.

4.13. Приглашение посторонних лиц на территорию пансионата в нарушение требований пп. 3.8 и 3.9. настоящих Правил.

4.14. Нарушение санитарных норм и требований по поддержанию чистоты в номере и общественных зонах пансионата.

4.15. Передвижение по лестничным маршам в мокрой обуви.

4.16. Нарушение дополнительных правил пансионата, обеспечивающих безопасность гостей.

5. Сервис, предоставляемый Пансионатом:
5.1. Узнать подробно обо всех актуальных услугах пансионата и дополнительно установленных правилах пансионата в период пребывания на территории можно на веб-сайте
https://koktebel-volna.ru в любой момент времени или у дежурного администратора Reception (в периоды работы пансионата).

5.2. Пансионат по умолчанию обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении, побудка в определенное время, вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой.

5.3. Текущая уборка номеров производится один раз в три дня или по требованию. Смена постельного белья и полотенец осуществляется один раз в пять дней или по требованию гостей (за дополнительную оплату согласно прейскуранту). Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на наружную ручку двери табличку с надписью "Не беспокоить!", которая входит в оснащение номера. Гость может повесить другую табличку с надписью "Пожалуйста, уберите в номере!", когда покидает номер и желает заказать его уборку. 

5.4. В случае обнаружения забытых вещей, пансионат принимает меры по возврату их владельцу, уведомляя его об этом, если владелец известен. Забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев, после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы. В случае утери вещей, гость немедленно уведомляет об этом администратора Reception. Если до окончания срока пребывания в пансионате гость не предъявил свои требования к пансионату, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены.


6. Обязанности пансионата:
6.1. Обеспечивать заявленное пансионатом качество и ассортимент предоставляемых услуг.

6.2. Предоставлять гостям полную информацию об услугах, оказываемых пансионатом, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере либо на Reception пансионата, в полной редакции.

6.3. Предоставить по первому требованию гостя "Книгу отзывов и предложений", которая находится на Reception пансионата (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

6.4. Требования и жалобы в период отдыха гостей в пансионате рассматриваются администрацией незамедлительно.


7. Обязанности гостей пансионата:
7.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые пансионатом услуги до их оказания, соблюдать расчётный час при выезде.

7.2. Строго соблюдать настоящие Правила и дополнительные правила пансионата.

7.3. При выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать телевизор, осветительные приборы, иные электроприборы.

7.4. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере, общественных зонах и на территории пансионата.

7.5. Соблюдать Закон Республики Крым от 27.03.2017 № 372-ЗРК/2017 "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Республики Крым и внесении изменений в отдельные законы Республики Крым", включая, но не ограничиваясь соблюдением тишины ежедневно с 22 часов до 8 часов, а также в выходные дни (суббота, воскресенье) и в нерабочие праздничные дни с 8 часов до 10 часов.

7.6. Строго соблюдать правила пожарной, антитеррористической и иной безопасности.

7.7. Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества (в т.ч. – в случае курения в номере пансионата возместить расходы пансионата, возникшие в связи с проведением в номере ионизации и антитабачной уборки по стоимости, указанной в прейскуранте цен).

7.8. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер и на территорию пансионата посетителей.

7.9. Исключать возможность бесконтрольного распространения в общественных зонах и помещениях общего пользования инфекции (в т.ч. добровольно предпринимать меры по социальному дистанцированию и термометрии, соблюдению масочного режима, а также сообщать персоналу пансионата о первых признаках ОРВИ).

7.10. Соблюдать особую осторожность при передвижении в пляжной обуви в следующих зонах пансионата: зоны бассейнов, лестничные марши и т.д.

7.11. Не создавать условия и не допускать ситуаций, создающих угрозу жизни и здоровью себе и окружающим, а также препятствующих спокойному отдыху других гостей.

7.12. В любой нестандартной ситуации – неукоснительно следовать устным инструкциям и рекомендациям уполномоченных сотрудников пансионата.


8. Прекращение предоставления гостиничных услуг, отказ в поселении
8.1. Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время, при условии оплаты фактически предоставленных услуг (при досрочном выезде взимается плата за три ночи дополнительно. Сумма данной оплаты не может быть менее 30% от общей стоимости забронированных услуг).

8.2. Если гость неоднократно нарушает внутренние правила пансионата, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для других гостей, пансионат имеет право осуществить выселение в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).

8.3. В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.

8.4. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если:

8.4.1. У гостей отсутствуют полностью или частично требуемые для поселения документы (в т.ч. документы для поселения детей по п.1.4. настоящих Правил), документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые.

8.4.2. Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и в необходимом размере.

8.4.3. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет.

8.4.4. Гость причиняет материальный ущерб пансионату или отказывается соблюдать внутренние правила пансионата.

8.4.5. Гость отказывается подписывать Договор установленного образца или предоставлять о себе требуемые регистрационные данные.

8.4.6. Пансионат имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае нарушения настоящих Правил или несвоевременной оплаты услуг в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).

Наши контактные данные:

ООО «Творческая волна» (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013126 от 20.09.2022 года)
298186, Республика Крым, г.о. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, д. 110К
Телефоны:

• +7 (861) 207-07-06
• +7 (978) 850-88-80 (доступны Whats App/ Telegram)

E-mail: koktebel.volna.ru@yandex.ru
E-mail: admin@koktebel-volna.com

ПРАВИЛА ОТДЫХА С ДЕТЬМИ:

1. Вся ответственность за жизнь, здоровье и безопасное пребывание ребёнка в номере, на территории, в общественных помещениях и зонах общего пользования пансионата, включая, но не ограничиваясь использованием всех условий выделенной организации отдыха детей, возлагается на родителей (законных представителей, опекунов).

2. Родители (законные представители, опекуны), исходя из возрастных и индивидуальных особенностей и возможностей своего ребёнка, также ответственны за информирование детей о существовании настоящих правил и достижение требований по их неукоснительному соблюдению.

3. Обращаем ваше внимание, что от лица, сопровождающего на отдыхе детей до 14 лет и не являющегося их родителем или законным представителем – при поселении потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме). После достижения ребёнком 14-тилетнего возраста и получения паспорта – дети до 18-ти лет могут быть заселены в номер без сопровождения взрослых при условии предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.

4. Для детей в возрасте до 5 лет присутствие рядом взрослого (совершеннолетнего, ответственного за ребёнка) обязательно при использовании всех условий выделенной организации отдыха детей.

5. Для выделенной организации досуга детей на отдыхе в пансионате "Творческая волна" созданы следующие условия:

1. Детская площадка предназначена для самостоятельного проведения досуга детей в возрасте от 5 до 16 лет, проживающих в пансионате (доступна с 08:00 до 20:00 ежедневно). На детской площадке запрещается пользоваться детским игровым оборудованием лицам старше 16 лет и весом более 70 кг. Вся ответственность за безопасное пребывание ребёнка на детской площадке возлагается на родителей (законных представителей, опекунов). Подробные правила и рекомендации к посещению детской площадки в печатном виде расположены в зоне видимости всех гостей (у входа в соответствующую зону), все посетители обязаны соблюдать соответствующие правила и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям. В случае обнаружения на детской площадке мусора, предметов, неисправностей или конструкций, представляющих потенциальную опасность, родители (законные представители, опекуны) обязаны незамедлительно сообщать об этом администрации пансионата.
2. Детская комната предназначена для самостоятельного проведения досуга детей в возрасте от 5 до 14 лет, проживающих в пансионате (доступна с 09:00 до 20:00 ежедневно). Вся ответственность за безопасное пребывание ребёнка в детской комнате возлагается на родителей (законных представителей, опекунов). Подробные правила и рекомендации к посещению детской комнаты в печатном виде расположены в зоне видимости всех гостей (у входа в соответствующее помещение), все посетители обязаны соблюдать соответствующие правила и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям. В детской игровой комнате с ребёнком старше 5 лет может находиться один взрослый, сопровождающий ребёнка, при этом необходимость нахождения вместе с ребёнком определяется сопровождающим взрослым, исходя из уровня самостоятельности ребёнка, а также мнения сопровождающего лица о состоянии безопасности пребывания ребёнка в детской игровой комнате. Сопровождение взрослого для детей до 5 лет – обязательно. Детская игровая комната рассчитана не более чем на 15 человек одновременно, включая сопровождающих взрослых; при достижении в помещении указанного количества человек, доступ других посетителей в детскую игровую комнату временно прекращается. В случае обнаружения в детской комнате мусора, предметов, неисправностей или конструкций, представляющих потенциальную опасность, родители (законные представители, опекуны) обязаны незамедлительно сообщать об этом администрации пансионата.
3. Анимационные мероприятия на территории и в помещениях пансионата предназначены для совместного проведения досуга детей в возрасте от 5 до 12 лет, подростков, взрослых или для гостей разных возрастов одновременно (проводятся по расписанию каждого дня). Подробные правила и рекомендации к участию в анимационных мероприятиях в печатном виде находятся на Reception, в устном виде предоставляются аниматорами всем участникам по запросу до начала времени проведения каждого конкретного мероприятия. Расписание мероприятий на каждый день зависит от погодных условий и состава фактически проживающих в пансионате гостей в каждый момент времени, в печатном виде располагается на текущий день в зоне видимости всех гостей у входов в следующие общественные зоны и помещения (включая, но не ограничиваясь):
4. - Reception;
5. - Столовая;
6. - Детская комната;
7. - Детская площадка.

6. Дополнительно необходимо ознакомиться с правилами пользования мангальной зоной, посещения бассейнов, тренажерной площадки и бани, предусматривающими специальные условия для отдыха детей.

7. Питание в пансионате не предполагает отдельного детского меню, но в ассортименте завтраков, обедов и ужинов на каждый день обязательно содержит позиции, адаптированные для питания детей от 1 года и старше.
Если Вы сомневаетесь в составе или технологии приготовления того или иного блюда и возможности кормления таковым своего ребёнка, исходя из его возрастных и индивидуальных особенностей и возможностей, пожалуйста, своевременно обращайтесь за разъяснениями к персоналу столовой.

8. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения гостями пансионата настоящих Правил.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ В ПАНСИОНАТЕ:

Вход на территорию каждого открытого бассейна пансионата подразумевает ознакомление и принятие посетителем настоящих Правил, действующих в течение всего времени нахождения на территории бассейна. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.
Администрация не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья потребителей, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося до момента посещения бассейна.

Администрация пансионата оставляет за собой право объявлять нерабочие дни и санитарные часы того или иного бассейна (в т.ч. – и всех бассейнов одновременно).

Правила посещения:
1. Время доступности пользования бассейном: с 08:00 до 20:00.
2. Проход в бассейн разрешается только в чистой сменной обуви. 
3. Посетители бассейна до прохода в воду обязаны тщательно вымыться в душе с мылом/гелем для душа. 
4. Посетители обязаны самостоятельно и ответственно контролировать своё здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний внутренних органов, необходимо воздержаться от посещения бассейна. 
5. Посетители при пользовании услугами бассейна несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил. 
6. Родители несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории бассейна только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 3-х детей на одного сопровождающего. Детям запрещено находится в воде без присмотра родителей. 
7. Посетители обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. 
8. Если действия (поведение) посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам, сотрудники пансионата вправе применить меры к указанным лицам в виде вывода за пределы территории бассейна.
9. При посещении бассейна посетители должны внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. Для хранения личных вещей Посетители используют индивидуальные шкафы. 
10. В целях обеспечения безопасности Посетителей на территории бассейнов ведётся видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, раздевалок и душевых).
11. При пользовании бассейном запрещается:

- приносить с собой легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
- посещать комплекс в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При подозрении на наличие у посетителя признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, сотрудники бассейнов вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы бассейна;
- приносить с собой продукты питания и напитки с последующим их употреблением;
- курить и распивать алкогольные напитки; 
- оставлять детей возрастом до 14-ти лет без присмотра взрослых; 
- использовать мёд, кремы, скрабы, масла для тела, и иные косметические средства перед посещением бассейна;
- захватывать друг друга в воде, подныривать друг под друга, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии; 
- бегать по территории бассейна, бегать по бортикам бассейна; 
- посещать бассейн с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущими риск заражения для других посетителей;
- сплёвывать и справлять естественные нужды в бассейн; 
- толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих. 
12. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАНИ В ПАНСИОНАТЕ:

Вход на территорию бани подразумевает предварительный заказ и оплату соответствующих дополнительных услуг, а также ознакомление и принятие посетителем настоящих Правил, действующих в течение всего времени нахождения на территории бани. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

Администрация не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья потребителей, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося до момента посещения бани.

Администрация пансионата оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие дни и санитарные часы.

Правила посещения:

1. Время работы бани: с 14:00 до 22:00 (по предварительному заказу на Reception).
2. Единовременное заполнение парной - не более 6 человек. 
3. Дети до 14 лет допускаются в парную только в сопровождении взрослых. 
4. Обязательно необходимо отдыхать (делать перерывы) между заходами в парную. 
5. Посетитель самостоятельно определяет время пребывания в парной и время отдыха (перерывов) между заходами в парную. Более трёх раз в парную заходить не рекомендуется. В заключение нужно отдохнуть минимум полчаса для восстановления нормальной температуры тела.
6. Посетители несут материальную ответственность за порчу имущества или оборудования бани. 
7. Посетители обязаны поддерживать чистоту и порядок, соблюдать общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу.
8. Посетители должны быть информированы о том, какие экстренные меры следует предпринимать в случае получения травмы.
9. Перед посещением парной необходимо:
- снять с себя все металлические украшения, кольца, часы;
- принять душ;
- вытереть тело насухо полотенцем (мыть голову не рекомендуется во избежание её перегрева);
- входить в парную только в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.), со своим полотенцем, шапочкой для бани, при необходимости иметь халат.
10. Противопоказания для посещения парной могут носить индивидуальный характер, поэтому перед посещением рекомендуется проконсультироваться у своего лечащего врача.
11. Общими противопоказаниями для посещения парной являются:
- сильное переутомление;
- онкологические заболевания;
- все формы гипертонической болезни, сопровождающиеся почечной и сердечной недостаточностью;
- гипертиреоз;
- острая фаза воспалительных процессов;
- бронхиальная астма в тяжёлой форме, с неконтролируемым течением;
- перенесённый в прошлом инфаркт миокарда, сердечная недостаточность;
- атеросклероз;
- туберкулёз;
- лабильная форма сахарного диабета;
- плохая свёртываемость крови при склонности к кровотечениям, малокровие;
- заболевания кожи;
- язва желудка или двенадцатипёрстной кишки;
- эпилепсия, психопатии, психозы;
- шизофрения;
- глазная гипотония и вторичная глаукома;
- хронические заболевания почек;
- паразитарные заболевания;
- беременность, период лактации. 
12. При пользовании баней администрацией Пансионата запрещается: 
- приносить с собой легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
- посещать баню в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- приносить с собой продукты питания и напитки с последующим их употреблением;
- курить и распивать алкогольные напитки;
- посещать парную и купель в плохом самочувствии, во время острых или хронических заболеваний, а также с повышенной температурой тела;
- оставлять детей возрастом до 14-ти лет без присмотра взрослых;

• использовать мёд, кремы, скрабы, масла для тела, и иные косметические средства;

- распылять аэрозольные жидкости;
- поливать камни водой или смесями с ароматическими добавками;
- совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность для жизни, здоровья и безопасности людей.
13. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОЙ ПЛОЩАДКИ В ПАНСИОНАТЕ:

Использование уличных тренажёров (т.н. "воркаут") подразумевает ознакомление и принятие посетителем настоящих Правил, действующих в течение всего времени нахождения на территории площадки. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

Администрация не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья потребителей, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося до момента посещения тренажерной площадки.

Правила посещения:

1. Уличные тренажёры предназначены для занятий физической культурой пользователями ростом не менее 150 см и весом не более 120 кг.
2. Дети и подростки ростом более 150 см могут заниматься на уличных тренажёрах под присмотром родителей (законных представителей, опекунов), которые несут ответственность за безопасность при занятиях на тренажёрах.
3. Каждый занимающийся на тренажёрах должен:
- бережно относиться к спортивному инвентарю и оборудованию, использовать его по назначению;
- быть внимательным при перемещениях по площадке;
- знать и выполнять настоящие Правила.
4. К занятиям допускаются посетители:
- отнесённые по состоянию здоровья к основной и подготовительной медицинским группам;
- имеющие с собой спортивную обувь и форму, не стесняющую движений и соответствующую предназначению спортивного оборудования, а также условиям проведения занятий.
5. Обувь должна быть на подошве, исключающей скольжение, плотно облегать ногу и не затруднять кровообращение. При сильном ветре, пониженной температуре и повышенной влажности одежда должна соответствовать погодным условиям.
6. Перед началом занятий каждый посетитель должен:
- снять с себя предметы, представляющие опасность для других занимающихся (часы, серьги, др.);
- убрать из карманов спортивной формы колющие и другие посторонние предметы;
- проверить исправность инвентаря и спортивного оборудования, необходимого для проведения занятий.
7. Перед выполнением упражнения на тренажёре проведите необходимую разминку. Разминка помогает разогреть мышцы, что снижает риск возникновения растяжений и травм, активизирует кровообращение. Разминке в формате пробежки и суставной гимнастики достаточно уделить хотя бы 5-10 минут.
8. Во время проведения занятий посетитель должен:
- правильно выполнять упражнения в соответствии с инструкциями;
- выполнять упражнение только на исправном оборудовании;
- при выполнении упражнения в группе соблюдать достаточные интервал и дистанцию;
- быть внимательным, не создавать помех другим занимающимся, избегать столкновений;
- при получении травмы или ухудшении самочувствия прекратить занятия и незамедлительно обратиться к сотрудникам пансионата (на Reception).
9. При посещении тренажерной площадки запрещается:
- использовать тренажёры не по назначению;
- использовать тренажёры, имеющие признаки повреждений;
- модифицировать тренажёры.
10. О замеченных случаях неисправности тренажёров каждый посетитель обязан сообщить сотрудникам пансионата (на Reception).
11. Администрация пансионата не несёт ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.